Entrevista a Amparo Cacho, CEO de Serlial, en La Mirada Norte

Con más de 20 años de experiencia en el sector, SERLIAL S.L se ha convertido en una de las empresas de referencia en la ejecución de obras de pocería, desatrancos y limpiezas, así como en mantenimientos de redes de saneamiento e inspecciones de redes de alcantarillado. La Mirada Norte entrevista a Amparo Cacho, CEO de la empresa.

PREGUNTA: ¿Qué es Serlial? 

RESPUESTA: Es una empresa de pocería que se dedica fundamentalmente a la limpieza de la red saneamiento. En general, nosotros hacemos lo que la gente no percibe y tiene en el olvido. La empresa nació en 1997 en una nave de San Sebastián de los Reyes. Después, encontramos una oportunidad en una nave más grande aquí, en Alcobendas, y nos instalamos con los vehículos y la oficina.

P: La Pocería, ¿es un sector de Hombres?

R: Sí. Ver a una mujer pocera es muy, muy difícil. Aunque cada vez hay más mujeres, que trabajan en el sector. En los últimos años, trabajan muchas administradoras con nosotros. Normalmente, la gente se fija en los chicos que son los que trabajan cara al público, pero pocos saben quien hay detrás de SERLIAL.

P: Para los que no te conozcan ¿quién es Amparo Cacho?

R: Amparo es una persona humilde y familiar que desde siempre ha trabajado mucho. Además de estudiar, trabajé de camarera, en fábricas, en laboratorios y ahora empresaria.

P: ¿Es difícil mantener una empresa como esta?

R: Si, considero que las empresas no estamos valoradas como merecemos. Al final somos un pilar de España y no estamos consideradas como tal. El problema es que nos hunden tanto a las pequeñas empresas, que cada vez hay menos pilares en España. Si os fijáis, ¿cuántas empresas conocéis que continúen los hijos? Te aprietan tanto, tanto, que llega un momento que te preguntas si realmente merece la pena el sacrificio que haces. Porque, como empresaria, no solamente trabajas aquí, también en tus horas de descanso, 24/7.

P: ¿Con cuántos trabajadores empezasteis?

R: Tres, dos trabajadores en los vehículos y yo en la oficina. Hemos llegado a ser 47 empleados, pero ahora somos 19. Nos hemos dado cuenta, que para dar un buen servicio no hace falta volumen, sino gente que conozca el sector y sea profesional.

P: ¿En qué sitios de la Comunidad de Madrid trabajáis?

R: Prestamos servicio en toda la Comunidad de Madrid, si bien es cierto que tenemos una mayor demanda en la zona norte. En la zona sur también trabajamos, aunque hay menos clientes que nos conozcan, por lo que es ahí donde nos gustaría crecer.

Las comunidades de propietarios normalmente piden presupuesto a la administración más cercana. De ahí que trabajemos habitualmente en Alcobendas, Sanse y Madrid Capital trabajamos mucho.

P: De los servicios que prestáis, ¿qué es lo que más os demandan?

R: Desatrancos, limpiezas e inspecciones C.C.TV. Un 80% de nuestros clientes son administradores de fincas.

P: ¿Qué situación tienen “los bajos” de los edificios de viviendas residenciales en la zona norte de Madrid? ¿Están bien construidas?

R: Desde mi humilde opinión, lo más antiguo suele dar menos problemas que lo nuevo. Hoy en día no tiene nada que ver ni el precio ni la calidad. Antes, por me- nos precio, tenías mayor calidad. Y ahora estamos con más precio, porque es una barbaridad lo que se cobra, y no hay la misma calidad en los edificios. Por lo menos, en lo que se refiere al alcantarillado, que es lo que nosotros más conocemos, si se pueden ahorrar costes se los ahorran.

P: Después de tantos años seguro que tienes un sinfín de anécdotas ¿qué es lo más curioso qué os habéis encontrado?

R: Hay una historia muy curiosa que me contaron los chicos. Se encontraron un anillo, y un anciano les dijo: “¿Por casualidad no habréis encontrado un anillo?, lo perdió mi mujer hace 10 años”. Y lo encontraron, era un anillo con el grabado de su boda. También hemos encontrado notificaciones del juzgado de divorcios, y por supuesto muchas ratas, porque ellas viven ahí.

P: ¿Cuánto tiempo tardáis en actuar? 

R: Los desatrancos los atendemos en el mismo día. Pero si se trata de limpiezas / video-inspección depende mucho si actuamos solo en una línea, o si es todo el garaje… El desatranco que más hemos podido llegar a tardar porque se complicó son unas ocho o diez horas. Pero de media en un par de horas están resueltos.

P: ¿Qué son las galerías de Madrid? 

R: Madrid está lleno de galerías. Es un mundo. Por ahí van tanto las aguas pluviales como las aguas residuales. Son como las calles del exterior, tienen hasta nombre. Si tú ves un mapa de las galerías de Madrid, está lleno. Hay galerías que tienes que ir a cuatro patas, porque no entras, y galerías que si te puedes poner de pie, dependiendo de si son más altas o más bajas. Por eso Madrid es muy difícil que se inunde. Y nosotros lo que hacemos es rehabilitar esas galerías y ponerlas “bonitas.”